【环球新视野】当租房不再快乐？租客投诉巴乐兔拖欠押金、多收电费

作者：张德荣

最近，标榜“快乐租房”的巴乐兔给部分租户带来了不快乐的体验。拖欠押金、多收电费、发票不透明等成了投诉“重灾区”。

巴乐兔的租房模式是怎样的？它给租户带来了什么保障？带着疑问，《消费者报道》展开了消费调查。

(资料图片)

房东拖欠租客押金，巴乐兔客服称无法保障？

北京的陈女士向《消费者报道》记者讲述了自己在巴乐兔上的租房经历。

她在2021年12月在巴乐兔找到房源并签订一年期的住房租赁合同（2021年12月15日至2022年12月14日），支付形式为“押一个月租金，先付三个月租金”。

根据她提供的支付凭证，租房的第一期费用由上海万间信息技术有限公司先收取，包含押金4000元、三个月房租12000元、一次性费用730元。之后每个季度的租金，由陈女士转至巴乐兔提供的房东的银行账户里。

陈女士提供的巴乐兔电子支付凭证

陈女士提供的每个季度租金转账记录

陈女士表示，她按照合同上的“不续租规则”，于合同到期日前30天告知巴乐兔平台及房东不进行续租，并于2022年12月10日搬离该房屋。但直到今年2月初都没有拿回租房时的押金。

期间，陈女士曾明确向房东表示自己已经结清水电费，并录了视频向对方证明房间已经打扫干净。对方在1月12日回复陈女士，单位出现没人到岗的情况，加上过年，要等年后上班再给。

关键词： 合同到期 支付凭证 租赁合同