巧用线上办 服务“零距离”

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市公积金中心

巧用线上办 服务“零距离”益阳日报全媒体讯（记者 谢辉 通讯员 程昕）“公积金提取到账，大孙子的学费缺口总算补上了。”3月3日，年过六旬的潘奶奶看到手机上的到账信息，心存感激。这笔公积金业务的提取，是市公积金中心服务“零距离”，为特殊群体送业务上门的缩影。

当日，潘奶奶来到市公积金中心营业部柜台前，自称清理老伴遗物时发现有一些公积金缴存的凭条，想让工作人员详细查询一下。经过查询，工作人员发现公积金是潘奶奶儿子交的，她儿子患有心脏病、风湿等多种疾病，常年需要卧床静养，孙子正在上大学，一家三口仅凭潘奶奶1000多元的退休金生活。

根据了解的情况，营业部工作人员向老人介绍了租房提取业务，表示每半年可以提取6000元公积金，可以在网上办理提取业务。考虑到潘奶奶家的特殊情况，工作人员主动送老人回家，并教她儿子办租房提取业务，通过手机提交资料，经过复核，钱直接打到儿子的银行卡上。

近年来，市公积金中心将“我为群众办实事”理念深植于每一项业务上，不断探索高效便民的服务举措，为群众提供更多的便利服务，更好解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、幸福感，不断提升群众的满意度。

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