菜鸟被困送货上门：9万驿站，活跃上门站点不到六成

菜鸟被困送货上门：9万驿站，活跃上门站点不到六成

原创 张航 橡果商业评论

(资料图片仅供参考)

作者 张航

编辑 赵呦呦

2022年7月，菜鸟CEO万霖在菜鸟开放周表示，送货上门是2022年最重要的事。

万霖解释，每一个半年内体验菜鸟驿站淘宝、天猫（淘系）送货上门的用户，比自提用户增加了一单复购。

事实上，万霖说的还不够具体。

《橡果商业评论》了解到，A市快递某快递下属共115家驿站，雇佣7名驿站直送专员，设置7条直送线路。

每条线路配送12至15家驿站，将约1200至1500票送货上门后，2022年Q1业务量同比提升近 30%。

随着业务量增加，送货上门从每天二派变每天三派。

8月，菜鸟宣布，内部已经将送货上门列为“最高优先级”，同时菜鸟公布了三种上门方式可选：

1.天猫超市、天猫国际订单，菜鸟直送（丹鸟）承接运输、上门；

2.“淘系”订单至菜鸟驿站时，驿站送货上门；

3.消费者在淘宝、天猫下单时，选择免费上门服务。

至今，送货上门已超半年。《橡果商业评论》了解到，目前菜鸟直送覆盖全国320个城市，在部分城市已建立一级、二级分拨，天猫超市、天猫国际订单送货上门几乎无忧。

有部分地区菜鸟裹裹快递邮寄，也被划拨至菜鸟直送。

菜鸟对阿里巴巴也越来越重要。

2023年2月23日，阿里巴巴披露2023财年第三财季财报（对应2022Q4），其中菜鸟于2022年12月31日止季度，在抵消跨分部交易影响前，收入同比增长17%至230.23亿元。

在抵消跨分部交易后，菜鸟单季营收同比增长27%，达到165.53亿元，占阿里巴巴整体营收7%，成为其第四大营收支撑。

关键词： 送货上门 阿里巴巴 商业评论