潘品毅：物业最大的价值是对场景的理解 | 博鳌快讯

2026博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月13日上午，2026博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，碧桂园服务集团副总裁、旗下智慧物联(PARA)集团总裁兼COO潘品毅在主题演讲中表示，物业最大的价值是对场景的理解，这个理解不是硬件公司和软件公司所擅长的，只有把理解拆解处理，跟他们的基础模型、硬件结合，才能创造更有价值的应用落地和服务解决方案。

据他介绍，碧桂园服务自研机器人更多是贴合服务场景，主要面向有痛点的场景，例如各种住宅的清洁场景、车库场景、楼栋场景、门岗场景等。其中，特别针对住宅或者公寓场景，自研的机器人做了很多取舍，向更小巧、更简洁、更灵活方向发展

另外，碧桂园服务对内部还提出四个核心能力要求：一是要理解大模型，确定哪些场景或领域要优先落地，使得确定性和产出更高。二是垂直领域的专业知识和资源整合能力，把专业知识沉淀，整合成智能体或专业数据库，推动效率提升。三是重新理解所有流程，新的操作环境下，机器人和人分别应该做什么。四是对组织重构的理解，因为人员的定义会重构，未来五年后不一定是传统的项目经理、管家、保洁、保安，可能是懂智能体的项目经理、管家+保洁与保安机器人管理员。

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