每日关注!上门“问诊”解难题 精准服务促发展

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泰山区住建局

上门“问诊”解难题 精准服务促发展

本报3月28日讯（最泰安全媒体记者 刘明荟 通讯员 李鑫）今年以来，泰山区住房和城乡建设局大力开展送服务进企业走访活动，组织企业服务专员下沉到企业一线，深入企业了解开发和经营过程中的困难、问题，为企业送上暖心指导和贴心服务。 “我们刚把水、气、暖验收过程中的问题反映给区住建局的服务专员，服务专员就及时协调市公用事业服务中心的工作人员与我们进行了联系。”泰安天悦府东郡项目经理说。泰山区住建局企业服务专员在走访企业的过程中，了解到房地产开发项目专项验收及设施设备移交时间相对较长，给企业交房带来一定不便，随即与市公用事业服务中心进行了沟通对接。得知企业诉求后，市公用事业服务中心立即召集相关科室、专营单位和开发企业负责人进行座谈，进一步梳理优化工作流程，研究解决办法，组织水、气、暖专营单位对即将竣工的房地产开发项目进行排查摸底，对项目需求建立服务台账，一对一上门服务，及时解决水、气、暖服务中的相关问题。 “自来水公司工作人员已经来我们公司进行了实地查看，给我们讲解了具体验收工作流程，解除了我们的担忧。”学府春天项目杨经理在电话里高兴地与服务专员说。这样的服务是泰山区住建局常态化开展企业服务专员送服务进企业走访活动彰显成效的一个缩影。 今年，泰山区住建局抽调27名工作人员建立了企业服务专员队伍，分别联系泰安市中房城市建设开发有限公司、山东开元工程造价咨询有限公司、泰安市润豪物业管理有限公司等376家重点企业，服务专员主动靠前服务，深入企业了解情况、宣传政策、收集问题，帮助企业解决开发经营过程中遇到的“急难愁盼”问题。截至目前，通过实地、电话、微信等形式，包保服务的376家企业已全部走访完毕，协调解决困难问题70余个。 据介绍，泰山区住建局将按照“有需必应、无事不扰”的原则，持续开展企业服务专员送服务进企业走访活动，切实把惠企政策宣传到位、把企业诉求收集到位、把问题协调解决到位、把服务渠道畅通到位，帮助企业纾困解难，助力企业高质量发展。

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