全球观察：首次为海外职工办理公积金还贷

(资料图片仅供参考)

市住房公积金管理中心金坛分中心：

首次为海外职工办理公积金还贷

本报讯（朱启文 庄静文 陆佳怡） 近日，我市住房公积金管理中心金坛分中心用“菜单”式服务，首次为身在海外的缴存职工成功办理了住房公积金提取还清贷款业务。

3月上旬，金坛分中心在处理一起住房公积金贷款落实抵押中了解到，该贷款职工远在非洲安哥拉工作，常年居住在国外，多年未回家，不熟悉住房公积金线上操作流程，无法提取公积金账户内的余额用于偿还贷款，每月偿还贷款都由其父亲代办。可老人没有手机银行，也不会网上办理，需要每月到银行柜面以现金方式还贷。

为帮助海外缴存职工解决实际困难，金坛分中心采用“上门+线上”的服务方式，多次与缴存职工及其父亲沟通，做好委托办理等事项。同时，配置“一次办结”服务“菜单”，协助准备所有办理材料，启动“容缺办理”程序，以视频通话书写授权委托书的方式实现了职工父亲代办业务。考虑到职工父亲年岁较高，在业务办理过程中，分中心还派人全程陪同、专车接送，让老人家一次就顺利办结。

据悉，今年1月以来，金坛分中心先后接受企业、个人“点单”13件，一次办结率100%，涉及6000多名缴存职工，业务包括大批量转移、大批量开户、外籍员工开户、为行动不便职工上门办理业务等。集成高效的便民服务生动诠释了“惠民公积金、服务暖人心”的服务理念，大大提升了办事群众的满意度和幸福感。

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