爱奇艺妥协了，但没解决根本问题 世界快看点

文｜《财经》记者 樊瑞 实习生 杨柳

(相关资料图)

编辑｜郭丽琴

在被上海市消保委点名批评，并被使用多年的老用户起诉“限制投屏”等问题之后，爱奇艺已就会员权益作出“妥协”。

2月20日上午，爱奇艺通过官方微博发布公告，宣布调整VIP会员服务规则，不再限制高清投屏。自1月以来，爱奇艺陷入“限制投屏”争议（详见此前报道：不合理、不厚道， 爱奇艺“薅消费者羊毛”何解？）。

公告表示，恢复现有黄金会员720P 和1080P 清晰度的投屏服务。此外，爱奇艺还明确，从当日起，黄金、白金、星钻 VIP会员可在5台设备上登录。

2月15日，中消协发布《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》。其中提到，在线会员服务领域问题有：智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满；视频平台限制原会员用户手机投屏功能，若解除限制需购买更贵的增值会员，会员服务体验不佳等问题。

有受访专家表示，单方设置或是更改会员权益，不仅涉及格式合同损害消费者权益，更深层次而言，这是数字经济时代的一个新课题：消费者通过购买数字产品和服务，究竟能获得什么权利？

爱奇艺作出“妥协”

爱奇艺在2月20日发布的公告显示，2023 年 2 月 20 日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金 VIP 会员，恢复 720P和1080P清晰度的投屏服务，单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。

爱奇艺因何作出改变？

广东平仄律师事务所创始合伙人朱元是一名资深爱奇艺用户，充值成为“黄金VIP”会员已有5年时间，其会员有效期至2025年7月。

在发现爱奇艺投屏到电视端的清晰度突然从最高4K变成了最高480P后，他从爱奇艺客服处得到回复，需要升级为更高一级的白金会员，才能继续享有原有投屏清晰度，这意味着朱元要支付更多费用。朱元认为，爱奇艺单方变更合同条款的行为，已经构成违约，应承担违约责任。1月4日，他将爱奇艺起诉至法院，1月29日，北京互联网法院以网络服务合同纠纷为案由立案。

关键词： 官方微博 合同条款 消费者权益