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去年消协挽回经济损失近14亿元-当前简讯

2023-02-20 12:33:07    来源:法治日报


(资料图片)

中消协发布2022年消协组织受理投诉情况分析

去年消协挽回经济损失近14亿元本报讯 记者万静 中消协近日发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2022年全国消协组织为消费者挽回经济损失137767万元。

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件,解决915752件,解决率79.5%。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18032件,加倍赔偿金额453万元。2022年共接待消费者来访和咨询149万人次。

与2021年相比,售后服务问题投诉比重上升较高,合同与虚假宣传问题投诉比重有所下降,其余类投诉变化幅度较小。具体来看,根据2022年商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。

为此,中消协建议监管部门加大监管力度,破除影响消费信心恢复的障碍和堵点,织密织牢消费者安全保护网。同时优化产品服务供给增强消费活力。

关键词: 受理投诉 有所下降 变化幅度

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