交房三年仍未供暖 求助多次依然未办_短讯

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本报讯 （临报融媒记者 李文梅 江岩）搬新家、住新房本是一件高兴的事，但如果开发商当初承诺的供暖几年来都没有兑现，投诉到主管部门得到的回复又五花八门，迟迟未解决，这就成了一件糟心事了。市民高先生就遇到了这样的糟心事。

高先生购买的新房位于罗庄区花溪樾小区，2019年5月份交房。当时开发商承诺会及时供暖，然而一直拖到2022年供暖季，小区里的暖气也没有动静。

“新房多年都未供暖，开发商一直未兑现当初的承诺。”高先生一提起小区供暖问题就一肚子的火，“实在没有办法，我们业主只能拨打12345热线求助。”

业主的诉求工单转派到主管部门罗庄区住建局办理后，罗庄区住建局先后两次回复：2022年11月25日的回复中表示，该小区属江泉热力供热范围，但小区未与热力公司签订供暖合同，正积极协调，保证该小区正常供暖。2022年12月7日的回复中说，正协调蓝天热力进行供暖，同时可介绍新能源供热公司进行供暖，但目前该公司正在办理相关手续，该局将持续跟进，尽快解决供暖问题。

今年1月11日，记者再次联系罗庄区住建局。该局供热科一位工作人员表示，已经联系蓝天热力供暖，但是蓝天热源有限，目前没有多余热源，只能尽最大努力争取年内解决。

入住三年，春节又将至，业主一直期盼的供暖问题仍然未能解决。一次次失望后，业主们十分无奈：“所有的答复都说是在办，但都没有一个结果，今年的供暖又白搭了！”

记者就此事采访临沂市政务服务热线督办人员，他们认为：一个早就该解决的问题硬是拖延了好几年，导致业主们纷纷拨打12345热线反映；承办单位罗庄区住建局，应该第一时间介入，积极协调，真正解决业主的诉求，而不是用无法实施的方案回复业主。督办人员同时表示，罗庄区热线受理中心也需要加大力度督促主管部门有速度有力度地解决问题。

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