环球聚焦：家乐福回应“购物卡消费受限”事件，转型升级是关键

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2023开年，一条家乐福超市存在“购物卡消费受限”的消息，引发了市场多方猜测。

对此，2023年1月10日，家乐福方面向记者最新回应称：近年来由于受到疫情封控等因素影响，零售行业遇到前所未有的挑战。家乐福也在积极转型升级应对挑战，推进新供应链模式切换，在供应商、集团等各方资源协调、支持下，我司供应链在有序优化中，将持续为消费者提供更丰富的商品选择。

家乐福方面表示，目前，门店消费支持微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等多种结算方式，绝大部分商品可使用购物卡。

1月9日，家乐福方面便对记者回应称，家乐福进入中国市场28年，一直伴随着中国零售行业的发展和消费者需求变化，会持续深耕中国市场，提供至好至省服务。

比较两日的回应，家乐福方面在最新回应中提到了“零售行业遇到前所未有的挑战”。

受到疫情影响，本就处于转型夹缝中的线下商超再度承压，业绩进一步下滑。中国连锁经营协会于2022年7月发布的相关统计显示，受疫情等不利因素影响，2021年Top100超市企业客流量和客单价整体呈下降态势，同店可比销售减少，库存周转天数延长。大部分企业的经营业绩弱于疫情爆发的2020年。

在过去这一年，家乐福亦是在负重前行，变动频频。2022年9月消息，苏宁易购高级副总裁龚震宇将兼任家乐福（中国）CEO；原CEO田睿调回集团，分管苏宁易购门店模型创新管理等工作。此次换帅，距离田睿接任苏宁家乐福CEO刚满三年。

当前阶段，摆在这位新帅面前的任务显然不算轻松。据记者了解，在家乐福内部的2023年元旦致辞中，龚震宇再次明确“近场零售服务商”的战略定位。内外压力之下，家乐福能够度过这段难熬的考验期吗？

转型与换帅

转型，是家乐福近两年的“关键词”。

关键词： 前所未有的 中国市场