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家庭医生24小时轮班值守 高峰时一天要接七八十个电话:世界热门

2022-12-30 19:40:57    来源:东方资讯


(资料图片仅供参考)

“医生,我吃完晚饭突然发烧了怎么办,家里有药但是不知道怎么吃……”“医生,我低烧三四天退不下来,要不要来医院?”自公布健康服务咨询热线以来,静安区天目西路街道社区卫生中心的咨询电话几乎从未间断,高峰时候一天要接七八十个,家庭医生24小时轮班值守,为居民答疑解惑。

家庭医生张忆梓就是其中的一员。多日来的连轴转让她的嗓音变得嘶哑,长时间佩戴防护面罩在脸上勒出深深的印痕,但张忆梓却毫无怨言。

“无论多晚,她都会详细了解情况后,耐心细致地回复,特别感谢她。”居民杨阿姨是张医生对口签约服务的一位老人,疫情期间,她减少了外出频率,自己或家人遇到健康问题,总会想到向张医生求助。杨阿姨边说边拿出手机,向记者展示与张医生的聊天记录。

老年人多患有高血压、糖尿病等基础性疾病,张医生在疾病诊疗之余还提供防护指导、饮食建议与心理指导,在循循善导与细细叮咛中与患者建起信任的桥梁。杨阿姨说道,“她对我们真是无微不至地关心和爱。对我们老年人来讲,一级卫生中心的作用不比三级大医院小。”

据张医生介绍,其实很多患者都属于轻症,但是由于对病毒的焦虑和恐慌,使得身体对病毒的抵抗力也下降,病症表现更加明显。作为家庭医生一方面要给予患者更多科学健康的治疗指导,还要帮助患者消除恐惧、打消顾虑,以一个良好的心态来对抗病毒。

为了更好的保障居民健康,连日来,张忆梓带领家庭医生团队梳理工作细节,整理储备药品,优化应急处置流程,保障发热哨点门诊有序开展;走进社区开展新冠疫苗接种和医疗保障工作;落实24小时健康服务热线和互联网医院线上诊疗服务……

病毒肆虐,身边的同事陆续“中招”,张忆梓也未能幸免。生病居家期间,她仍通过微信、电话等方式,继续为居民提供线上治疗用药咨询服务。“疫情对许多人的生活带来了一定影响,作为居民们身边的健康管家,家庭医生要做到‘防控之门不失守,健康之门不放弃’。”张忆梓说。

关键词: 家庭医生 循循善导 要不要来

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