2022双11新看点:价格欺诈、售假等乱象仍存,盛宴过后一地鸡毛?|天天微动态
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图片来源:视觉中国
一年一度的双十一大促已正式收官。虽然今年各电商平台不再比拼GMV,但也都交出了不错的成绩单。
总体而言,今年的双11大促的“战线”正在变短,而优惠力度更大、规则也更为简单,各平台还在价保服务上“内卷”,似乎为提升消费体验不遗余力。
然而,站在消费者角度看,今年双11过后,有关商家价格欺诈、售假的消费投诉仍充斥在各大社交平台及第三方投诉平台。甚至有消费者感叹道,双十一这场盛宴过后,看到的是“一地鸡毛”。
波司登被曝“先涨价后降价”,资生堂价格乱象引争议
据媒体报道,上海市民李女士反映,双十一预售期间,她原计划在波司登旗舰店购买一件可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服。她称这件羽绒服在9月份的价格是券后979.28元,而在双十一预售期间却涨至1349元,券后价格仍为979元,仅比平时便宜0.28元。对此,波司登官方客服表示:服装价格会随着活动力度变化,不超过吊牌价格都是合理的。
消费者从9月等到11月,等来的只有0.28元优惠,波司登这种“先涨价再降价”的套路被曝出后瞬间引发网友关注和热议。部分网友认为,这一行为涉嫌价格欺诈。
针对这种现象,人民网发文评论称,“大品牌如果无法让利,千万不要打肿脸充胖子”。央广网也评论称,这是一种典型的不诚信行为,不仅侵害消费者合法权益,也伤害电商行业健康的市场生态。
除了波司登,今年双11期间,化妆品品牌资生堂也因产品价格问题引发较大争议。
据消费者反映,11月4日凌晨资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元,比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。对此,资生堂天猫官方旗舰店发布公告,将官方低价解释为“系统故障”,并表示将对异常订单统一做退款处理,并给以适当补偿。
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