浦发银行践行金融服务的人民性 为特殊群体上门办理业务解后顾之忧:快资讯

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日前，浦发银行上海江海支行成功为多位无法亲临网点的客户上门办理业务，免去其家属来回奔波之苦，也做到合规办理与温暖服务两不误，充分彰显该行以客户为中心，积极履行社会责任的担当。

近日，一位老年客户联系其在浦发银行江海支行的理财经理，要求办理保号换卡领卡业务及开通手机银行，其银行卡因长期未使用而被管控，需要本人到银行解控，但该客户身体不适需长时间吸氧，无法前往银行。浦发银行江海支行立即安排两位员工提供上门延伸服务，现场办理时得知其家人卡片也存在同样问题，工作人员当场为其家人一并办理了解控及开通手机银行的处理，获得老先生及其家人的高度认可。

浦发银行长期将合规制度与人性化服务相结合，为特殊人群提供上门服务。此前，市民刘先生联系其理财经理反映银行卡无法正常使用，但因本人行动不便、长期住在养老院，无法至网点办理业务。浦发银行江海支行获悉后，积极安排协调三名员工驱车前往8公里外的养老院，帮助刘先生办理了个人信息修改，解决了卡片无法正常使用的难题，获得了刘先生真诚的感谢和赞许。

浦发银行一直秉承以客户为中心的服务理念，想客户所想，急客户所急，通过周到细致的服务，解决客户的燃眉之急，将服务送上门，让特殊群体享受到同样的银行服务，提升客户体验，打造有温度的银行。

关键词： 浦发银行 后顾之忧 工作人员