微速讯:先涨价再降价、价保成“烟雾弹”,双11商家套路防不胜防
2022-11-11 07:23:56 来源:东方资讯
(资料图片仅供参考)
漫画/高岳
[编者按]
一年一度的“双11”大促拉开帷幕。面对越来越复杂的促销活动规则,参与这场狂欢的消费者不仅要“做功课”“抄作业”,还要忙着加群拼团转卖。与此同时,商家的各种套路也让消费者防不胜防。
为营造良好的购物法治环境,《法治日报》记者就先涨价再降价、价保成“烟雾弹”、直播带货乱象、和陌生人拼单等社会热点话题进行调查采访,从今天起推出系列报道,敬请关注。
来自广东深圳的李女士本打算趁着“双11”满减活动,在某品牌旗舰店囤几瓶洗发水,可她付完尾款后发现,平时购买只需128元的洗发水这次却要162元,比平时还贵了34元。
李女士找客服反馈,希望对方退差价并赠送小样作补偿。客服解释称,由于原材料价格和运输成本上涨,所以售价有变动。经过一番讨价还价,客服最后答应赠送小样,拒绝退还差价,因为“价格是品牌方定的,店铺没有退差价的权限”。
和李女士有相似经历的消费者不在少数。《法治日报》记者近日在某第三方投诉平台梳理发现,关于“双11”的投诉目前已经高达6万多条,其中不少为新近投诉,投诉内容大多是“宣传最低价实则还涨价了”“抢到了优惠券却无法使用”等。
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