微速讯：先涨价再降价、价保成“烟雾弹”，双11商家套路防不胜防

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漫画/高岳

[编者按]

一年一度的“双11”大促拉开帷幕。面对越来越复杂的促销活动规则，参与这场狂欢的消费者不仅要“做功课”“抄作业”，还要忙着加群拼团转卖。与此同时，商家的各种套路也让消费者防不胜防。

为营造良好的购物法治环境，《法治日报》记者就先涨价再降价、价保成“烟雾弹”、直播带货乱象、和陌生人拼单等社会热点话题进行调查采访，从今天起推出系列报道，敬请关注。

来自广东深圳的李女士本打算趁着“双11”满减活动，在某品牌旗舰店囤几瓶洗发水，可她付完尾款后发现，平时购买只需128元的洗发水这次却要162元，比平时还贵了34元。

李女士找客服反馈，希望对方退差价并赠送小样作补偿。客服解释称，由于原材料价格和运输成本上涨，所以售价有变动。经过一番讨价还价，客服最后答应赠送小样，拒绝退还差价，因为“价格是品牌方定的，店铺没有退差价的权限”。

和李女士有相似经历的消费者不在少数。《法治日报》记者近日在某第三方投诉平台梳理发现，关于“双11”的投诉目前已经高达6万多条，其中不少为新近投诉，投诉内容大多是“宣传最低价实则还涨价了”“抢到了优惠券却无法使用”等。

关键词： 防不胜防 无法使用 一年一度