世界快讯:关于铁路乘车的4个问答,你需要了解→
乘坐火车时,可以免费携带几名儿童上车?候补车票订单如何支付?乘坐高铁,如何选到靠窗座位?重点旅客的受理时间是什么?来看上海铁路客户服务中心的解答↓
01
可以免费携带几名儿童上车?
【资料图】
一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时,一名儿童免费,其他儿童请购买儿童票。儿童身高为1.2-1.5米的,请购买儿童票;超过1.5米的,请购买全价座票。
02
候补车票订单如何支付?
候补购票需预付款,按订单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。
候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试为您兑现候补需求,若有匹配需求的车票,系统将自动为您生成已支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款;若无法满足您需求的席位,将在截止兑现时间自动终止兑现,用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动原额退还预付款。
03
乘坐高铁,如何选到靠窗座位?
旅客通过铁路12306网站或手机客户端购买C、D、G字头的动车组列车时,可根据系统提供的座位示意图选择座位,当剩余座位无法满足旅客需求时,系统将自动进行配座。单笔订单超过五个乘车人,暂不支持选座。
04
重点旅客的受理时间是?
12306客服中心受理的服务预约应在旅客到站前2个小时,12306.cn网站(含铁路12306手机app、官方12306支付宝小程序)受理时间为乘车前12-72小时。
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