澄迈县人民医院“互联网+护理服务” 助力破解居家护理难题

网络约车、外卖配送、线上购物，以互联网为技术支持的各种应用逐渐渗透到生活的各个领域，让人们的衣食住行越来越便利。医疗护理服务也正随着互联网的触角向社区、家庭延伸。

“只要在手机上预约，就有专业的医护人员上门服务，省时省力又放心，真是太好了。”近日，在家体验到护士上门服务的澄迈县金江镇患者家属曾山满意地说。

曾山的母亲王阿姨今年74岁，因脑出血在澄迈县人民医院住院治疗，病情稳定达到出院标准以后曾山决定带王阿姨回家休养。回家第二天，王阿姨的胃管意外脱出。“送母亲去医院重新插胃管实在不方便，想起来之前有听说县医院正开展‘互联网+护理服务’服务，便尝试用手机预约护士上门服务。”曾山告诉海南日报记者，这种模式不仅让患者少跑动，满足患者随时随地问诊需求，而且可避免新冠肺炎疫情常态化防控期间病人扎堆就医的现象。

很快，澄迈县人民医院护士长李云接到指令，立即带好所需医疗用具，前往患者家中，为患者进行一系列专业的评估和检查，并为其更换了胃管，完成这一系列服务，仅用了半个小时。随后，李云再次详细叮嘱家属日常护理注意事项，并对患者家属进行照护指导。

“‘互联网+护理服务’是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以线上申请、线下服务的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供医疗及相关护理指导和健康咨询等服务。”澄迈县人民医院有关负责人介绍，这在免除奔波就医之苦的同时，也助力破解居家护理难题。

此外，为更好地满足广大患者的延续性护理需求，澄迈县人民医院创新护理服务，携手“专科骨干护士”，开展“互联网+护理服务”，为出院患者、老年患者、慢性病群体、行动不便的特殊人群、母婴群体等提供系统专业的上门护理服务，有效解决了长期卧床和高龄患者出门看病难等问题。

为澄迈县推广“互联网+护理服务”工作模式点赞的还有70岁的曹大爷。

曹大爷曾因胃肿瘤在省肿瘤医院住院治疗，出院后留置的PICC管需要定期维护治疗。到了维护PICC置管的日子，曹大爷的家人便通过澄迈县人民医院“互联网+护理服务”平台，申请专科护士上门服务。

PICC专科门诊护士邱晶晶上门后认真仔细为曹大爷进行导管评估、皮肤消毒、更换敷料及导管维护。临走时，邱护士还跟曹大爷家人详细讲解了PICC导管的注意事项。

“这项服务真是太好了。我父亲年纪大了，折腾去医院一次真的很不方便，现在好了，专业的护士上门来服务，我们很放心，这项服务不仅减少了患者的颠簸之苦，也给家属减轻压力。”曹大爷的儿子曹马中说。

网约护士走进澄迈的大街小巷，为有需求的患者送去优质的护理服务。目前，澄迈县人民医院开展“互联网+护理服务”已有一段时间，截至目前，该项服务已为5例患者、家属提供专属一对一服务。

“‘互联网+护理服务’是解决百姓看病难、医疗资源紧缺的一次尝试。医院将发挥专业技术优势，把优质资源下沉，惠及百姓，更好地满足群众多样化、差异化健康需求。”澄迈县卫健委有关负责人告诉记者，目前，澄迈以出院病人延续护理服务为起点，紧紧围绕患者居家护理需求，在规范培训、流程优化、队伍建设等方面不断精进，服务于更多的患者，让护理延续，让关爱延伸。

关键词： 人民医院 护理服务 健康咨询 医疗资源