今日关注：哪些品牌质量优 哪些品牌服务好……我们告诉您

优秀品牌推荐热线：029-62502671（周一至周五9:30-15:00）

(资料图)

消费投诉维权热线：029-62502728（周一至周五9:30-15:00）

今年上半年西安家居市场似乎不太平稳，先后有皮阿诺收取货款后突然撤柜，再有一统家居连夜跑路，还有消费者投诉可木家居、奥森门业等不少家居品牌服务态度恶劣，产品质量存在问题，送货无限期拖延……短短半年时间，华商报接到的家居类投诉超去年同期24.7%。

有业内人士透露，受大环境影响消费能力略有下降，加之今年大品牌降维打击中小品牌，价格战愈演愈烈，价格战带来的恶性后果就越发突出。

这个季节乃至秋季正是家居装修的黄金季，如何能让消费者选到货真价实的产品，如何真切地保障消费者权益，华商报推出“2022年陕西家居业年中好评榜”将历来消费者口中的优秀品牌推荐给大家，希望大家在装修选购家具建材时少踩雷，多一份指南。

装修市场相对稳定

老牌装企投诉量下降

往年家装类总是行业整体投诉量最大的类别，从去年开始家装类的投诉开始呈下降趋势，尤其是西安市场的老牌装企，这两年几乎很少接到关于施工、服务以及价格的投诉。

都市时空装饰总经理胡晓峰表示，老牌装企屹立市场多年，都有着各自精准的定位和管理体系。在精装房的影响下，以及消费者选择渠道越来越多，前些年靠价格战在合同上给消费者“挖坑”的企业在洗牌中渐渐退市。当下只有靠过硬的施工技术、更超前的服务以及信得过的产品才能留得住消费者。

今年上半年华商报接到的装修类投诉主要是交付问题，市民骆先生曾投诉给自己装修的陕西齐创装饰。14万元的装修合同，前前后后交了9万元，约定竣工时间过了3个月，装修公司依旧没完工，还是熟人介绍的装修公司，骆先生因此还跟熟人闹得不太愉快。上半年装修类似的投诉比较多且都是在市场上知名度不高成立时间较短的装修公司。华商报记者提醒，交付能力是装修公司的核心能力，良好的交付意味着装修公司良性的运营能力，消费者定装修时可以多方面打听该公司的交付能力。

家居类投诉量同比攀升

卖场服务急需加强

今年上半年华商报接到关于家居类的投诉达到了高峰，光5月就接到了十几起家居投诉，有涉及实木类、定制类的，还有儿童家具、床垫、沙发等软体家居。其中家具不能如期送货、甲醛超标、质量以次充好、商家撤柜等现象最为突出。

市民张先生投诉自己和另外两人在皮阿诺门店购买定制家具，钱交了，家具迟迟送不到，最后才知道商家偷偷撤柜了；5月17日多名市民来电称在西安市南二环东段的博同国际家居（原一统家居）订购家具，刚交完钱，第二天发现商场关门了……除此之外，订购家具材质与约定不符，床垫甲醛含量超标，家具退货难等投诉近两个月也较多，这些投诉中不乏知名家居卖场。

西安高晟家居总经理闵女士表示，家居产品目前发生了两极分化，高品质的追求更高的服务，从产品陈设、风格、布局、售前、售中、售后各个环节精益求精，用产品征服消费者。另外一部分则通过低价吸引客流，上半年这部分占据很大的市场份额，家具产品只有购买使用后才能看到隐藏的问题，因此问题也就在后期集中凸显出来了。

针对这些问题，华商报也要提醒广大消费者，购买家具产品不能贪图便宜，尽量到正规家具店购买，要购买环保达标的家具，确认无误再下单。选购定制家具一定要选择在定制领域比较成熟的知名品牌；家居卖场也要严格审核进驻品牌资质，对于经营有异常的品牌要做好消费提醒，撤柜时要及时核对订单，确保所有订单已经执行完毕。

年中好评榜为消费者规避雷区

推荐优秀品牌

家居行业的秩序需要大家维护，行业的优秀品牌需要更多的人知晓。随着政府一系列促消费政策的出台，随着家居家电绿色下乡的开展，会有越来越多的人或刚需或改善，对装修以及家居选购的需求会越来越大。华商报“2022年陕西家居业年中好评榜”就是在这个时候，及时总结上半年消费者遇到的问题，为下半年选购做一个清晰的指导。

家居装修动辄数十万的花费，入住还关系着健康和舒适性，不容许出现半点差池。为了让本次的评选做到全面、公正、客观、权威，华商报还特别邀请了北京数字一百信息技术有限公司，在全市范围内通过线上线下多种渠道寻找近两年有过装修经历的市民搜集相关装修品牌和使用感受，通过真实经历给消费者一个客观的参考。

在此期间，您如果想要推荐哪个您认为不错的装修公司、家具品牌都可以与我们联系，或者在以往的家居消费过程中遇到了什么样的困扰、障碍，同样可以联系我们协调解决。欢迎广大读者踊跃参与，促进陕西家居行业健康向上发展。

关键词： 装修公司 今年上半年