东营农商银行 “三送”模式助力新市民奔向新生活

今年以来，东营农商银行认真贯彻落实省联社工作部署，聚焦新市民群体，紧跟新市民金融需求，加强新市民金融产品和服务创新，东城一级支行通过采取“三送”模式，进一步提升新市民获得感、归属感、幸福感，助力新市民奔向新生活。

“送资金”——信贷投放升级，提供专属信贷服务。李先生是一名青年创业者，去年从老家滨州来到东营创业成立了一家住房装修设计公司，前期工作已准备就绪，奈何因创业资金不足犯了难。客户经理了解信息后，向李先生发放创业担保贷款20万元，帮助实现创业梦。近年来，该支行充分发挥60余款信贷产品优势，结合新市民创业、住房、教育等需求，重点推广“创业担保贷”“退役军人创业贷”“的哥贷”等特色信贷产品,加大对吸纳新市民就业较多小微企业和个体工商户的金融支持力度。今年以来，东城一级支行已面向新市民群体累计发放创业担保贷款700万元，退役军人创业贷180万元。

“送服务”——服务流程升级，优化营业网点环境。一是东城一级支行设立5处专属信贷专区，开通信贷业务绿色通道，优化信贷审批流程，快速受理、快速审批、快速放款，提供“一站式”金融服务，让新市民少跑腿就能办成事，极大增强获得感；二是优化厅堂布局，对辖内网点进行改造升级，进一步强化功能分区，打造“智慧厅堂”，在各网点共布放智慧柜员机6台和移动式社保卡制卡机1台，极大缩短新市民办理业务时间，提升金融服务便捷度。同时，在营业网点内均设立“暖心驿站”，配齐爱心专座、医药箱、雨伞、饮水机等便民设施，为新市民尤其是农民工、环卫工人等群体打造温暖的港湾，增强安居乐业归属感。

“送关爱”——公益行动升级，加大志愿服务力度。以志愿服务为载体,延伸金融服务范围，通过成立志愿服务主题银行，组建“农商V情”志愿服务队，开展“V情扶贫行动”“V情助学行动”“V情圆梦行动”，推动志愿服务项目提档升级。先后组织开展帮扶退役军人和困难群众的“迎新春送温暖献爱心”活动；为外来务工人员家庭搭建良好的亲子关系互动平台的“燃动脚步 为爱健行”健步走公益活动；携手社区“同庆端午 粽香四溢”包粽子，为进城老年人送去关爱，以实际行动为新市民办实事。今年以来，已组织开展志愿服务活动7次，进社区扶贫帮扶活动2次，爱心助学活动1场，金融知识讲座3次，累计服务新市民群体200余人，有效帮助新市民融入城市美好生活。

关键词： 今年以来 一级支行 担保贷款