易门县政务服务管理局：驻企服务小分队下沉工业园区“帮着办”

易门县政务服务管理局四级调研员朱勇到云南福宽食品有限公司，对公司项目审批手续进行指导。3个月来，这已经是朱勇第4次走访福宽公司。

“在驻企服务小分队的帮助下，公司的备案证续期和我孙子、孙女的入学手续都已经办理完毕，现在正在协助我们办理年产2万吨豆花粉项目的审批，易门政府部门真正做到了对企业有求必应。”对小分队入驻以来的服务，公司总经理韩增宽竖起了大拇指。

2021年12月以来，易门县政务服务管理局大力践行一线工作法，创新成立驻企服务小分队，下沉工业园区，开展“上门办”“帮着办”服务，积极协调解决企业生产经营中的困难问题，全流程、全生命周期服务好企业。截至目前，小分队共收集涉及企业规划用地、水电路配套建设、拖欠工程款、子女入学等问题19个，协调解决13个，转办或移交5个，有效发挥了政企沟通的“桥梁”“纽带”作用，得到了企业的一致好评。

调研先行 情况在一线了解

易门县政务服务管理局精心挑选工作经验丰富、熟悉政策法规、沟通能力较强的工作人员成立驻企服务小分队，并配备后备力量，逐一走访园区162户企业，实地了解企业急、难、愁、盼问题，收集企业“真声音”。

建立定期回访制度，以企业反映强烈的突出问题为切入点，积极对接园区和相关部门，推动问题解决，切实为企业高质量发展添动力。县投资项目审批服务中心主任欧金林同时也是小分队的后援力量，他表示：“小分队的设立能近距离接触企业、深入了解企业诉求，更主动、更好地为企业服务，真正做到围着企业跑、围着企业转、以企业的需求为导向。”

上门服务 工作在一线落实

实地走访中，小分队了解到，云南雄塑科技发展有限公司在为员工缴纳公积金过程中遇到了困难。小分队第一时间对接公积金中心易门管理部，并联合中心4名工作人员到企业现场办公。当场审核材料后，及时为企业开通了公积金账户。总经理何奇辉感慨地说：“正值企业投产的关键时期，我们分身乏术，政府直接上门帮助我们解决问题，真的又贴心又感动。”

聚焦“大抓产业发展”，小分队对未来3年拟建项目涉及的45户企业逐一开展走访，帮助制定审批服务方案，并将今年4月拟开工的20余个项目列为重点跟踪服务对象。小分队坚持单项问题“上门办”，围绕“流程最优、时效最短、效率最高、费用最低”目标积极为企业办理相关审批手续，全力解决企业后顾之忧，让企业腾出精力抓生产、抓发展。

着眼痛点 问题在一线解决

云南佑生药业有限责任公司预备把销售业务搬到易门。鉴于药品批发的特殊性，企业落地条件较为严格，公司在硬件改造和审批手续办理中困难重重。

了解到企业困境后，小分队积极向上汇报，住建、自然资源、市场监管、消防等相关部门多次到企业实地观摩，为企业尽快落地提出有益建议。“入驻易门以来，得到了县委、县政府的大力支持和帮助，这次县委、县政府也为我们的项目落地做了很多努力，真的感觉很幸福。”公司质量副总王自琼为易门营商环境点赞。

小分队开展工作以来，严格落实项目审批“帮着办”，从项目立项备案第一时间介入，全流程提供“工业园区+政务服务+招商单位+各部门审批股室”的“3+X”帮办、代办服务，为项目审批缩短时间，为企业办事降低成本，加快企业投资项目落地建设和验收投产进度。果岭(云南)工业园区开发有限公司董事长邓雪莲说：“小分队每天跟我们对接沟通，及时为我们排忧解难，我们在易门投资发展的信心更足了。”

易门县政务服务管理局副局长钟娜表示，将持续树牢服务意识，把市场主体和群众获得感、满意度作为衡量营商环境建设成效的标准，从企业和群众需求出发，找准营商环境的难点、痛点和堵点，靶向攻坚、精准发力，推动易门营商环境再上新台阶。

关键词： 政务服务 企业经营 工业经济 生产经营