全市12315三级执法网络共受理群众诉求1253起

昨日，洛报融媒记者从市市场监管局了解到，截至5日15时，清明节假期全市12315三级执法网络共受理群众诉求1253起，其中咨询842起，已全部当场解答办结;受理投诉、举报411起，已全部及时分流转至辖区市场监管部门办理，为消费者挽回经济损失17.42万元，节日市场整体平稳有序。

具体情况为：投诉类型主要有商品质量、住宿服务纠纷、外卖订餐服务、餐饮办卡及服务质量、食品质量(过期)、办卡退费、美容美发纠纷、通信设备质量、电信业务、摄影服务、健身服务、停车收费等;举报类型主要有虚假宣传、经营资质、假冒伪劣、价格违法行为等。

百姓消费投诉马上办。4月3日，市民南女士拨打12315热线，反映在老城区北大街丹尼斯花费22元购买的生鸡蛋有问题，找商家协商未果。经老城区市场监管局辖区市场监管所协调，当日商家已经为消费者解决问题。

市市场监管局相关负责人介绍，3天时间，全市市场监管系统共出动执法人员2506人次，检查经营户6940户次，紧盯疫情防控、食品药品安全、特种设备安全、价格监管等关键环节，守好安全底线，营造让老百姓放心的市场环境。

关键词： 疫情防控 特种设备 价格监管 市场环境