畅通客户金融服务，广发银行上海分行全力守“沪”

“经济是肌体，金融是血脉”。“肌体”或许可以短暂休息、暂停运动，“血脉”的流动和运转却一刻也不能停息。面对不断加大的疫情防控压力，广发银行上海分行积极落实各项应急措施，全力支持各类客户，提供高效、安全、畅通的金融服务。

3月24日-25日，上海陆家嘴区域封控管理，上海分行运营部及营业部员工坚守岗位，舍小家为大家，坚持为客户提供企业开户服务在内的全面金融服务。

力保服务“组合拳”

S公司是松江一家知名的电子产业数字化服务示范企业，因疫情影响无法外出，融资进度受阻，广发银行上海松江支行积极应对，想客户之所想，以“国内证开立+E秒福费延”组合拳产品，使得客户无需临柜，通过网银提交申请，系统即刻自动受理并智能审批，实现妙级出账，成功解决融资难题。

3月18日，一笔客户的跨境银团贷款急需出账，面对日趋严峻的疫情挑战，广发银行上海分行出账同事在长寿支行完成审核，单证同事居家远程发出指令，总行相关部门协助，资金准时汇达相关账户。

本轮疫情伊始，广发银行上海分行便提前部署，坚决贯彻总行疫情防控精神，重点围绕落实业务连续性保障，明确疫情防控和保障服务“两手都要抓，两手都要硬”。广发银行上海分行提前设置了多处备用场地、AB岗双活机制，以及各项相关应急预案，配合完善的产品，以一系列“组合拳”保证各种极端情况下为客户确保金融服务。

图为广发银行上海福州路支行员工，克服严重疫情影响，保障某对公客户代发个人客户服务。

“舍小家为大家”

3月24日至25日，广发银行上海分行本部所在陆家嘴街道因疫情防控需要封控48小时。广发银行上海分行员工纷纷舍小家为大家，作为“逆行者”，赶在24日凌晨封控前进驻分行大楼和分行营业部，确保维持对客户的金融服务。

封控期间企业客户的加急开户需求，全部确保服务；客户的提前解质押业务，全部确保完成；临近支行紧急业务、数千张电子汇票……广发银行上海分行人以实际行动践行“专业、担当、创新、融合”企业精神，践行对客户的服务承诺。

在对外服务的背后，进驻单位的运营员工每天从8点开始工作，马不停蹄忙到深夜12点，累了，就在临时搭建的行军床上迷糊一下，困了，就用冷水洗把脸提提神；信息科技条线仅有的几名未受封控的员工坚守在岗位，全力保障分行各项服务系统稳定；保卫人员为保证全行上下安全运转，已连续两周没有回家……

金融有温度，服务有情怀。在疫情防控的最关键时刻，广发银行上海分行将让这份温暖持续升温，和全体市民一起，众志成城，万众一心，一定打赢疫情防控阻击战。

关键词： 广发银行 实际行动 相关部门