疫情形势下优化业务申请流程 银行巧用产品解客户融资难题

面对防控新冠肺炎疫情的严峻挑战，招商银行上海分行为满足疫情期间客户的融资需求，优化业务申请流程，巧用产品解客户融资难题，对企业在特殊时期的发展需求提供了有力的支持。

长阳公司金融客户部一直为上海某集团客户办理商票保贴业务，为进一步提升业务效率，部门在之前为集团续授信申请时争取了商票保贴云闪贴模式，而该模式在上海本轮疫情期间派上了大用场：客户新供应商山东A公司有商票贴现需求，招行第一时间联系供应商准备首次商票贴现电子材料，一天之内走完从提出需求、准备材料、新额度维护到贴现完成的全部流程，真正做到足不出“沪”，为异地企业解决了融资难题。

杨浦公司金融客户部在疫情期间为KTZ公司成功投放了一笔中小微担保基金模式项下流动资金贷款，解决了客户资金需求。此前，杨浦公司金融客户部为客户办理了该笔贷款业务，然而受疫情影响，提款前夕，客户位于张江的办公场所被封闭，核保难以进行。在保证风险可控并且方便客户的前提下，招行上海分行放款中心经过评估，特事特办，采取变通方式进行了核保操作，同时主动与市担保基金进行沟通，保证了放款流程的顺利进行。

M公司是静安公司金融客户部的客户，主营日用品批发。受疫情冲击，企业正常回款受到较大影响、资金流紧张，产生了较为迫切的融资需求。然而在疫情封锁之下，不仅企业员工大多只能居家办公，与企业合作的不少银行也表示其客户经理及审批人员多数居家，难以及时上报授信、提供融资，客户十分焦急。客户经理得知这一情况后，根据客户在我行的结算情况，为客户线上办理了“结算流量贷”业务。客户通过网银发起申请并提供基础资料，一周不到便完成线上审批、签约生效等流程，解了燃眉之急。

新民晚报记者 杨硕

关键词： 客户经理 融资需求 客户融资