防疫+服务，青浦筑牢织密人社战疫防线

面对当前异常严峻的疫情防控形势，青浦区人社局多措并举全力以赴稳就业促就业保市场主体，确保疫情防控和人社服务两手抓两不误。

一是创新服务模式，保障民生不停歇。认真落实区委停办大型公众集聚性活动的通知精神，暂停举办“春风行动”“人人乐业”等线下集中招聘会和各类培训活动，全面优化畅通线上网络招聘渠道，积极引导有用工需求的企业和有求职需要的劳动者通过互联网实现供需对接。扎实做好就业创业服务、人事人才服务、劳动能力鉴定、劳动监察受理和争议仲裁调解等窗口单位的疫情防控安全措施，加大服务场所预防性消杀和通风力度。充分利用大数据技术，发挥“一网通办”、手机APP、微信服务号等平台作用，推行“掌上办、网上办”等不见面服务，减少非必须的现场办理，对确需进入服务大厅的办事人员，认真落实实名登记、体温测量、查验“双码”及48小时内核酸阴性证明、全程规范佩戴口罩等措施，确保疫情防控不松懈，便民服务不停歇。

二是聚焦重点企业，防疫生产两不误。聚焦“大走访、大排查”缺工企业及隔离酒店等重点企业，针对隔离酒店普遍存在的员工流失短缺、招工困难等问题，启动重点企业用工保障专项行动，通过组建专员队伍、强化调查排摸、搭建招聘平台、加强技能培训、引荐优质人力资源服务公司等举措，着重协调解决疫情防控期间重点企业招工难问题，全力保障重点企业有序生产经营。

三是强化权益保障，服务大局促稳定。充分利用信息化手段妥善处理好疫情防控期间劳动关系问题，畅通电话和网络平台举报投诉渠道，积极引导当事人通过电话调解、在线调解、网上开庭等非接触即时沟通方式及时化解纠纷，在保障劳资双方权利的同时，筑牢安全屏障，阻断疫情传播。发挥好对校外培训机构、劳务派遣公司、人力资源市场等行业监管作用，引导监管行业适应疫情防控工作新要求，做好服务保障。加强对受疫情影响企业的劳动用工指导和服务，加大劳动关系风险预测预警力度，全力维护劳动关系稳定。

（青浦区人力资源和社会保障局）

关键词： 重点企业 劳动关系 人力资源