“零接触”线上金融服务助力战疫情

近期，针对严峻复杂的疫情防控形势，浦发银行沈阳分行针对疫情期间特殊情况，优化丰富“零接触”业务应用场景，推出了一系列线上金融服务，有效满足了客户企业疫期金融服务需求。

在战“疫”的金融战线上，浦发银行沈阳分行积极做好非接触金融服务保障，根据客户需求，运用智慧科技将更多的产品和服务转移到线上渠道，优化丰富“零接触”业务应用场景，积极运用多渠道，提供7*24小时金融业务，努力让客户足不出户就能办好业务；遵照特事特办、急事急办的原则，开通绿色通道，通过全流程线上化办理，“远程”服务，线上“代发”等高效解决企业资金短缺的燃眉之急。保障广大客户不出门就能享受一站式线上金融服务，提升了客户疫期金融服务便捷性和可得性。

浦发银行沈阳分行还在微信公号和相关自媒体渠道上新增了“健康小妙招”服务内容。在传播疫情防控知识，消解群众疑难恐慌的同时，积极引导客户，特别是老年群体享受数字化金融服务“向善”和正能量，用更加精准智能的线上服务功能，“零障碍”帮扶居民居家便捷生活。

在疫情期间，许多不法分子利用“流调”、“隔离”等信息，不断诈翻新骗花样。为了更好的帮助大家在特殊时期，更好地维护自身财产安全，浦发银行沈阳分行以群众喜闻乐见的形式推出线上《浦发云课堂》系列科普微课，依托全息场景互动、创意短视频、主播讲解等版块将疫情期间骗子们的“新花样”进行生动的讲解，分享反诈小知识，提醒大家在疫情特殊时期更要守住“钱袋子”。

据介绍，浦发银行沈阳分行将持续优化完善各种“零接触”服务功能和产品，提升线上金融服务水平，充分发挥金融对疫情防控支持作用，为疫期金融服务保障做出更多贡献。

（中国日报辽宁记者站）

关键词： 浦发银行沈阳分行 场景互动 积极做好