银行业投诉最新通报出炉！信用卡、个人贷款业务投诉最多

本文转自：奥一新闻

近期，银保监会官网发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（下称《通报》）。

据悉，2021年第四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉90595件，较2021年第三季度环比增长3.8%。

2021年第四季度，银行业消费投诉较2021年第三季度环比增长3.8%。信用卡业务和个人贷款业务投诉分別环比增长1.3%和3.7%，理财类业务投诉环比减少4.2%。

股份制商业银行投诉量最多？

在银行业的投诉业务中，涉及国有大型商业银行27737件，占投诉总量的30.6%。股份制商业银行33017件，占投诉总量的36.4%。外资法人银行446件，占投诉总量的0.5%；城市商业银行（含民营银行）11892件，占投诉总量的13.1%；农村中小金融机构5634件，占投诉总量的6.2%；其他银行业金融机构11869件，占投诉总量的13.1%。

工行和农行的投诉量位列国有大型商业银行前两位，其中，工商银行6186件，占国有大型商业银行投诉总量的22.3%；农业银行4735件，占比17.1%。其后分别是建设银行、邮储银行、交通银行、中国银行。

在股份制商业银行的投诉中，兴业银行、浦发银行的投诉量位列股份制商业银行前两位，投诉量分别为5030件和4236件；东亚银行投诉量位列外资法人银行第一，投诉量为171件。

关键词： 商业银行 环比增长 消费投诉