2022，保护保险消费者权益，泰康人寿在行动

本文转自：齐鲁壹点

2022年，泰康人寿坚持围绕保护客户权益，响应监管要求，以“共促消费公平·共享数字金融”为核心主题，开展2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

消保普及更入心

据了解，泰康人寿在线上打造消保宣教“四部曲”，一是与受众广泛的新浪联手，开展“315消保大课堂”，邀请金融保险行业专家学者讲解消保知识；二是通过“以案说险”、风险提示、消保知识解答等活动形象清晰地宣教相关知识，与客户和广大消费者实现良性互动；三是运用短视频平台、互联网媒体、电视、报纸等多媒体渠道开展全方位的消费者权益保护知识宣传，实时活动进展全方位及时推广发布；四是以线上答题、创意海报、动画视频等方式解读金融消费者基本权益、互动加深理解，通过立体化金融宣教供金融保险消费者深入理解数字金融时代“消保”内涵。

在线下，泰康人寿开展贴近群众、贴近消费者的消保宣教“三活动”：一是金融宣教进老年社区、进校园、进革命老区、边远地区及脱贫地区，重点关注“一老一少”消费者权益的保护；二是开展“总经理接待日”活动，以客户为中心，零距离倾听客户的“消保心声”；三是联合监管、行业协会、其他保险机构等单位开展公益性金融宣教，壮大宣教队伍，扩大宣教活动的影响力。

跨越“鸿沟”更暖心

关键词： 泰康人寿 消费者权益保护 消费者权益