中信银行重庆分行：持续优化账户服务 助力实体经济发展

本文转自：人民网重庆频道

近段时间以来，为推动金融更好服务实体经济，切实做到企业账户管理“两个不减、两个加强”，在人民银行重庆营业管理部的指导和帮助下，中信银行重庆分行以“业务合规、风险可控、服务提升、应开尽开”为基本原则，多措并举，持续推动优化账户服务工作，提升服务质效与客户体验，助力实体经济发展。

持续优化银行账户开户流程。中信银行重庆分行健全开户绿色通道机制，全辖网点均设置“小微企业开户绿色通道”标识，在推行差异化开户尽职调查的基础上，全面推行小微企业简易开户服务，保证小微企业持营业执照、法定代表人/单位负责人有效身份证件即可开立单位银行结算账户；个人客户凭有效身份证件即可开立个人银行账户，在个人银行账户分类管理机制下，根据客户身份识别程度及客户需求合理匹配账户非柜面业务功能及额度。

强化银行开户服务透明度。中信银行重庆分行全辖网点向社会公众公开企业账户开户服务标准、资费标准和办理时限并在醒目位置张贴相关公告，充分告知企业开户所需材料、开户流程、账户风险管理以及法律责任等，明确告知企业开户时间和开户费用；同时，在网点醒目位置公示中信银行账户服务负面清单和网点、上级管理行、当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，畅通客户咨询投诉渠道，进一步保障消费者合法权益。

不断提升账户服务便利度。线上预约不排队，企业客户可通过中信银行重庆分行微信公众号“对公业务预约系统”模块或政府“一网通”平台发起对公账户开户线上预约，按约定时间到行办理，减少排队等候时长。线上填单手续减，中信银行门户网站、微信公众号提供了账户开立/变更预填单功能，企业客户可提前上传单位证照后由我行后台预填单，办理业务前直接打印表单确认盖章即可，通过整合开户资料及表单，减少客户填单工作及现场等待时间。开户进度可跟踪，提交预约开户后，客户可通过中信银行微信公众号实时关注开户流程，了解开户进度，账户服务更透明、更清晰。深化政银合作，辖内中信银行巴南支行设立政务服务便民点，充分利用商业银行营业网点功能，延伸政务服务链条，以金融优势便民利企。

工作人员为客户办理开户业务。中信银行重庆分行供图

积极推进减费让利政策落实。中信银行重庆分行用实际行动打通金融服务“最后一公里”，积极开展减费让利政策宣贯工作，本着“应降尽降”、“降费不降服务”的原则，自2021年9月30日起，取消部分票据业务收费，并降低所有对公客户银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务、数字证书工本费及年费等支付手续费，有效降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境，助力小微企业发展。

接下来，中信银行重庆分行将继续践行“支付为民”的服务理念，落实好“我为群众办实事”，不断提升综合金融服务水平，统筹做好账户优化服务和风险防控工作，以实际行动服务实体经济，履行社会责任，助力重庆区域营商环境优化和实体经济发展。

关键词： 中信银行 实体经济 账户服务