山东银保监局发布银行业消费投诉通报：其中浙商银行、渤海银行居商业银行投诉量前列

本文转自：半岛网

半岛网3月4日讯 近日山东银保监局发布《关于辖区2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。据通报显示，2021年第四季度，山东银保监局共接收并转送辖内银行业消费投诉694件。其中，涉及国有大型商业银行228件，占投诉总量的32.85%；股份制商业银行103件，占比14.84%；农村中小金融机构121件，占比17.44%；城商行（含民营银行）228件，占比32.85%；其他银行业金融机构14件，占比2.02%。

商业银行平均每百营业网点投诉量前两名：浙商银行、渤海银行

据了解，2021年第四季度，股份制商业银行的平均每百营业网点投诉量的中位数为15.93件。以“件/百营业网点”为单位计，其中，浙商银行为38.46，渤海银行为31.58，中信银行为20.27，广发银行为20.00，平安银行为18.18，民生银行为6.41，华夏银行为1.85。

股份制商业银行平均每百营业网点投诉情况

（单位：件/百营业网点）

商业银行平均每百万

个人客户投诉量前两名：浙商银行、渤海银行

2021年第四季度，股份制商业银行平均每百万个人客户投诉量的中位数为2.05件。以“件/百万个人客户”为单位计，其中，浙商银行为19.32，渤海银行为15.97，中信银行为2.79，民生银行为1.73，平安银行为1.8，广发银行为0.92，华夏银行为0.54。

股份制商业银行平均每百万个人客户投诉情况

（单位：件/百万个人客户）

关键词： 商业银行 浙商银行 渤海银行