机票盲盒是一个有商业前景的创新

机票盲盒火了 谁是背后赢家?

“盲盒随机飞，不想去全额退。”随着“盲盒经济”持续火热，OTA等在线旅游平台也开始琢磨起盲盒生意，最先装进盲盒的是一张“可以指定出发地，目的地随机、出发日期随机”的国内单程机票。同程旅行在清明节前发起了第一轮机票盲盒活动，吸引了超过2000万用户参与抢购，一度登上了微博热搜。“五一”假期前，多家旅行平台趁机陆续宣布推出机票盲盒活动。

盲盒，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，只有打开，才知道自己抽中了什么。有业者表示，这种不确定性会刺激消费者重复购买，因此，一时间盲盒成了让人“上瘾”的存在。机票盲盒很好地契合了消费者的心理，不仅是一个“蹭热点”的产品，也是一个有商业前景的创新。

“拆”盲盒究竟是什么样的体验

同程旅行的数据显示，机票盲盒的购买者以“90后”为主，“95后”“00后”群体居多;在性别方面，则是女性用户偏多。

据了解，机票盲盒一面市，就有很多消费者将其与一些航空公司推出的“随心飞”产品做比较。究竟是花费3000元左右，能在一定时间里、一定条件下，不限次数地飞行中飞“回本”划算，还是花98元拼拼手气有意思?这恐怕很难用理性的计算来判定。但是，作为一种潮流，“拆”机票盲盒的确精准地切到了年轻消费者的心理。

有了盲盒真能说走就走吗

机票盲盒之所以火，还有一个原因是消费者可以不承担购买盲盒的成本。一旦对票面上的目的地不满意，消费者可以申请全额退款。据同程旅行相关负责人介绍，“不满意，全额退”可以提升用户参与的体验感。清明假期期间，同程旅行就在第一时间处理了退款。

在实际操作中，用户在机票盲盒开启之后，还有30分钟时间考虑是否锁定拆出的机票。如果不锁定，可直接申请全额退款;如果决定锁定机票，活动发起方会直接为用户购买相应机票，并出票。

当然，打着“飞的”来一次说走就走的旅行，对于很多消费者来说也并非那么轻松。98元的盲盒里，拆出的只是单程机票，到达目的地后，住宿、餐饮以及回程机票等还是一笔不小的开支。如果和家人朋友一起出行，他们的旅行费用是按照市场价格计算的。因此，也有业者提出，绝大多数消费者只是晒晒机票盲盒的结果，真正成行的很少。

对此，同程旅行机票产品相关负责人表示，受用户的出行时间以及对旅行目的地的偏好等因素影响，的确有一部分用户没有选择锁定机票。但对同程旅行而言，即便用户未能成行，但围绕机票盲盒，用户可以与朋友有更多话题，这也是活动成功的一种表现。“我们希望通过这一措施，带动用户的后续消费，促进目的地的旅游复苏。”该负责人说。

另一道“流量”之门已被开启

其实，机票盲盒也不乏热门航线，比如，可到达长沙、青岛、西安、上海、厦门、北京、重庆等热门目的地。也许有人会问，销售机票盲盒真的能赚到吗?

对此，有业内专家表示，机票盲盒活动本质上是一次社会化营销活动，其有趣、刺激和可分享的特点充分调动了年轻消费群体的参与积极性，是一次现象级社交媒体传播。对于活动主办方而言，以目标用户喜欢的方式增加品牌曝光度，获得更多关注和认可是最重要的，盲盒本身所带来的直接收益反而不是很重要。

“其实，在消费者抢盲盒、拆盲盒的过程中，平台已经完成了一次完美营销。”在业内人士看来，年轻人是盲盒经济的主流消费群体，赢得他们的口碑是OTA切入盲盒经济的目的之一。统计数据显示，机票盲盒活动推出后，同程旅行的微信指数搜索较上月增长超过300%。

盲盒带来的流量增长引起了更多OTA企业的注意。未来，也许有更多好玩的旅行盲盒出现。(记者 王玮)

关键词： 机票盲盒 商业前景 创新