窝窝电影第一时间 影院网站解释不一

影院网站解释不一

对于临时加价问题，记者现场采访了清远大地电影院。一位被称为经理的男士解释加价是因为影片的发行价太高了，并称这一问题需要找窝窝团协商。

这位经理还表示，影院和窝窝团也是顾客和商家的关系。双方之间签订了协约，是窝窝团没有向顾客解释清楚。“你去看窝窝团的网站上面看，有一条是‘信息仅供参考，以现场票务中心实际公布为准’。”他指出，网站并没有说可以观看任何电影，一百多个顾客查过均没发现通兑的承诺。

记者致电窝窝团多位客服得知，造成这一问题主要是因为影院中途违约。如果顾客不满意，窝窝团可以全额退款。在影院和网站协商后，团购券的有效日期将延长至1月15日。其中1月4日-1月15日期间可以单张兑换，即一张团购券兑换一张《金陵十三钗》和《龙门飞甲》，其他时间仍需两张通兑。

律师说法：

网站和影院

肯定有一方违约

对于加价问题，网站和影院说法不一，互相推诿。那么，究竟谁该为此担责呢?记者采访了清远市一家律师事务所的廖强律师，廖律师称无论是影院违约，还是网站超越权限卖票而违约，都不应该将自身的损失转嫁到消费者头上。对临时加价问题，消费者可以向相关部门投诉两家单位，这样更利于厘清谁违约。

廖律师称，文前网站的说明已经明确了团购券是可以通兑电影票的，而“信息仅供参考，以现场票务中心实际公布为准”和前面的“平日、周末及节假日，不限时段，不限场次，所有2D、3D影片通看”等信息自相矛盾，属于商家推责之辞，不具备法律效力。“现在网站和影院肯定有一方违约，但具体谁违约得看他们签订的合同。”廖律师称，如果影院和网站之间签订的是委托协议，那么此次事故责在影院方;如果影院事先将电影票卖给网站，且声明了部分特殊影片例外，那么就是网站超越权限售票了，责任主要在网站。

“在消费者不清楚影院和网站之间具体协议的情况下，可以将二者共同投诉，这样就能清楚谁违了约。”律师还称，无论是谁违约，影院作为提供服务的商家，必须履行自身的责任，在规定时间内为顾客通兑影票。如果认为网站超越权限卖票，可以根据协议向网站追责，而不是要求消费者加价消费。

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